翻訳R6講師派遣の実施報告⑭（カスタマーハラスメント）
✤ 令和６年度に講師派遣で行かせていただいた研修等の中から、一部を紹介します ✤
実施日 ：令和６年１２月１０日～１２日
タイトル：カスタマーハラスメントについて
智頭急行株式会社の職員の皆様に、カスタマーハラスメントについてお話をしてきました。このテーマで研修講師を務めるのは、当センターとしては今回が初めてです。
ここ数年来社会の注目を集め、今年の新語・流行語大賞ではノミネートされた30語の中に入った「カスハラ」。国や地方自治体の対応や企業等の取組についてお話しするとともに、カスハラが企業にもたらす不利益や、企業がどのような対策を行っていけばよいかについてお話しし、鉄道各社の事例を紹介しました。
今回の研修が智頭急行様の今後のカスハラ対策のお役に立てば幸いです。
〈研修資料、スライドの一部〉
★講師派遣についての詳細はこちらをご覧ください。
→講師派遣 | 公益社団法人鳥取県人権文化センター (tottori-jinken.org)
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